Questions courantes

PC ou POCKET Que choisir ?

L’intérêt du Pocket outre la simplicité et la mobilité est évident mais il faut savoir choisir :

Dans quels cas le Pocket Vital s’adaptera-t-il le mieux à votre exercice :

• Si vous recherchez une solution simple, accessible rapidement.
• Si vous exercez au domicile des patients.
• Si vous exercez en clinique, en maison de retraite, ou dans plusieurs cabinets.
• Si vous êtes allergique à l’informatique et souhaitez une solution rapide et performante.
• Si vous considérez que l’ordinateur est une barrière avec votre patient.
• Si vous souhaitez travailler à votre domicile.
• Si vous souhaitez un système évolutif

Dans quels cas une solution PC s’adaptera-t-elle le mieux à votre exercice:

• Si vous voulez une gestion plus fine (statistiques évoluées,…)
• Si vous souhaitez faire de l’imagerie, de la mesure, imprimer des bilans…
• Si le courrier est d’usage fondamental.

Vous pouvez alors choisir la solution PC de RM Ingénierie :

Renseignez vous sur www.rminformatique.com ou en nous contactant au 05.65.76.03.33 ou demandez conseil à votre distributeur.

Vous pouvez également opter pour une solution mixte : PC avec comptabilité, courrier, etc…. et POCKET VITAL pour la facturation.

J’ai un PC avec un logiciel professionnel, puis-je utiliser un Pocket Vital ?

Le Pocket Vital a été conçu comme une solution autonome. Vous pouvez toutefois utiliser votre PC pour les courriers, la comptabilité, etc… et Pocket Vital pour les dossiers patients la facturation et la télétransmission.

Puis-je faire ma comptabilité avec Pocket Vital ?

Pocket Vital enregistre toutes les paiements des patients et les avis de paiement de l’assurance maladie (NOEMIE). Ces recettes sont conservées en mémoire et peuvent être édités ou transférés sur un PC.

Vos recettes pourront également être automatiquement transmises dans la comptabilité COMPTA+4000 sur PC qui vous permettra de saisir vos dépenses et faire toutes vos déclarations. Pour plus de renseignement sur COMPTA+4000 appelez notre service commercial au 05.65.76.03.33, votre distributeur ou rendez-vous sur le site www.rminformatique.com

Nous sommes plusieurs praticiens, pouvons nous partager un Pocket Vital

Oui, chaque pratien peut disposer alors de sa propre base de données avec ses propres patients et faire sa télétransmission indépendamment de ses collègues.

Pocket Vital assure également la compatibilité multiprofessionnelle. Ainsi un médecin peut partager le même Pocket Vital avec un infirmier ou un orthoptiste….

La Location ? Pourquoi ?

La location donne le droit d’utilisation du système jusqu’à échéance du contrat.

La location est un système qui offre un maximum de liberté.

En cours de location, vous pouvez :

• Changer tout ou partie de votre matériel si vous voulez bénéficier d’une évolution.
• Ajouter un matériel ou un périphérique
• Céder la location à un confrère.

A la fin de la location, vous pouvez :

• Devenir propriétaire du matériel pour un montant forfaitaire de 50 € TTC. Vous devez simplement souscrire une licence d’utilisation qui vous permette de continuer d’utiliser le logiciel.
• Changer une partie de votre matériel (étui + pocket PC par exemple et conserver votre lecteur Xiring). Un nouveau contrat vous est alors proposé dont les mensualités seront fonction de ce que vous changez.
• Restituer l’ensemble de votre matériel à RM Ingénierie
• Demander une nouvelle offre pour un nouveau matériel et logiciel.

Avantages du système locatif :

Le système locatif offre un maximum de liberté et un minimum de surprises :

Vous allez savoir exactement ce que coûte votre système.

En effet la location comprend :

• Le matériel
• Le logiciel
• L’assistance logiciel
• Les mises à jour logiciel
• L’assurance bris et vol de matériel
• Et avec le contrat service + RMI on procède à l’échange standard du matériel anticipé en cas de panne.

L’assurance « bris et vol »

L’assurance comprise dans le contrat de location est l’assurance « Indicial Bleu Total ». C’est une assurance « Dommages » assortie d’une perte financière. Elle est assurée par la société AXA.

En cas de sinistre total (c’est à dire en cas de vol ou lorsque le montant des frais de réparation est supérieur à la valeur de remplacement à neuf du matériel assuré ou au montant de l’indemnité de résiliation prévue par le contrat de financement) versement d’une indemnité équivalente à la valeur la plus forte entre l’indemnité de résiliation et la valeur de remplacement à neuf (sans déduction de vétusté pour les matériels informatiques).

En cas de sinistre total prend également en charge les frais de reconstitution des médias et si le nouveau matériel qui vient en remplacement est financé par BPLG dans les 60 jours, prend en charge la location d’un matériel de remplacement.

En cas de sinistre partiel, remboursement des frais de réparation, ainsi que des frais consécutifs à ce sinistre et la perte des loyers, c’est à dire le montant des loyers dû pendant la période de réparation dans la limite de 6 mois avec une franchise de 7 jours.

Le contrat SERVICE + RMI

Avec le contrat service + RMI vous bénéficiez d’une garantie supplémentaire, l’échange anticipé de votre matériel en cas de panne dans un délai J+1 ouvré. (Dès qu’une panne est constatée sur votre matériel, un autre matériel est mis à votre disposition le jour ouvré suivant votre appel.)

• Pour le matériel H.P. :

H.P. enverra une unité de remplacement, neuve ou reconditionnée dans les délais convenus, à l'adresse du Client indiquée lors de l'enregistrement du CarePaq pour la Communauté Européenne. Hors de la Communauté Européenne, pour tous les autres pays où s'applique le CarePaq la réparation est effectuée au mieux des possibilités.
Lors de l'appel, les instructions nécessaires à la préparation de l'unité défectueuse pour son enlèvement seront communiquées au Client.

Il sera procédé à l'enlèvement de l'unité défectueuse lors de la livraison de l'unité de remplacement sauf instructions contraires.

Pas de retour de la machine défectueuse réparée, vous gardez celle qui a été amenée.

Si, à la première livraison, aucune personne autorisée n'est présente pour réceptionner l'unité de remplacement, les tentatives de livraison suivantes seront à la charge du Client.

Demande d'intervention : N° CarePaq : 0 825 02 04 06, ce numéro n'est valable qu'à partir du moment où le CarePaq est enregistré. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 09H00 à 18H00

• Pour le matériel XIRING + cartes :

Même procédure que pour le matériel H.P. mais vous devez appeler RM Ingénierie au 05.65.76.03.33.

Puis-je ajouter un élément à mon système en cours de location ?

Oui, vous pouvez ajouter un élément. Soit en constituant un nouveau dossier ou en modifiant le dossier en cours. Dans ce cas on calcule le montant du loyer révisé en fonction du nombre de mensualités restantes.

Puis-je céder mon système à un autre praticien en cours de location ?

Oui, c’est possible. Cela coûtera les 15 € de constitution de dossier au nouveau propriétaire.

Un autre praticien rejoint le cabinet en cours de location, peut-il se servir du Pocket Vital ?

Oui mais il doit demander une souscription pour un praticien supplémentaire.
Voir tarif.

A la fin de la location, puis-je conserver mon matériel ?

Oui, cela vous coûtera 50 € TTC et vous devenez propriétaire de votre matériel. Cependant vous devez, si vous souhaitez continuer d’exploiter le logiciel, demander une prolongation de la licence d’utilisation du logiciel.

Plusieurs praticiens partagent le même Pocket Vital. Doivent-ils prendre un abonnement Internet chacun ?

Non, ils peuvent partager un accès Internet et une boîte à lettre FSE.

Qu’est ce que la messagerie Pocket Vital

A chaque télétransmission, votre Pocket se connectera automatiquement au serveur RM Ingénierie et chargera les messages qui vous sont destinés. Ces messages seront alors accessibles au menu de votre application. Un moyen très simple d’être toujours au courant des dernières nouveautés et des disponibilités de mises à jour de votre logiciel.

Comment sont faites les mises à jour du logiciel Pocket Vital et du lecteur ?

Vous serez averti de la disponibilité d’une mise à jour par la messagerie de votre logiciel. La mise à jour se fait alors par téléchargement sur le site pocket-vital.com

Comment commander un Pocket Vital ?

Vous pouvez commander un système Pocket Vital soit directement auprès de RM Ingénierie, soit auprès d’un de nos distributeurs. Vous recevrez alors un bon de commande, un dossier de location et un dossier d'abonnement internet.
La location débutera à la date de livraison de votre matériel.

Location en 2 ou 3 ans. Que choisir ?

• Les mensualités sur 2 ans sont légèrement supérieures à celles sur 3 ans.
• Avec une location sur 2 ans, vous pourrez cependant faire évoluer votre matériel plus souvent et bénéficier de nouvelles technologies.
• Si vous n’utilisez pas de manière continue votre matériel, la location sur 3 ans sera parfaitement adaptée. Ce sera le cas par exemple d’un auxiliaire médical (infirmier ou kinésithérapeute) qui effectue des séries d’actes et une facturation en fin de traitement.
• Un médecin qui fait essentiellement des domiciles et effectue une feuille de soins à chaque visite sera plus amené à choisir une location en 2 ans et par là même un renouvellement plus rapide de son matériel.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison s’effectuera dans les 48 heures suivant la réception :

• De votre commande
• Du dossier de location dûment complété
• D’une feuille de soins par praticien

En cas de rupture de stock d’un composant au moment de votre commande, vous en serez avisé par téléphone par notre service commercial.